Page 14 - CAT CLUB
P. 14
CAT SUCCESS
การปฏิบัติงานของทุกชลีเป็นไปตามมาตรฐานคู่มือ ISO อย่างครบถ้วน พร้อมรับ กับ ISO มองว่าเป็นส่วนหนึ่งของงานที่จะต้องท�าโดย
การตรวจสอบทั้งจากผู้ตรวจสอบภายในคือคณะติดตามคุณภาพมาตรฐาน (IQA) อัตโนมัติในทุกขั้นตอน ทั้งการมอนิเตอร์ บันทึกรายงาน
และภายนอกคือ บริษัท บูโร เวอริทัส (ประเทศไทย) จ�ากัด (BV) และวันแห่ง ใน Log Book การดูแลบ�ารุงรักษาอุปกรณ์ และอื่นๆ
ความส�าเร็จมาถึงเมื่อสถานีเคเบิลใต้น�้า “ชลี” ทั้ง 4 แห่ง สามารถผ่านการตรวจสอบ ตามระบบที่ได้เขียนไว้
ประเมินและรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 โดย ชลี 2
ชลี 3 ชลี 4 ได้รับใบรับรอง ISO ด้านบริการวงจรเคเบิลใต้น�้าระหว่างประเทศ หลายคุณค่า...ระหว่างเส้นทาง
และ ชลี 1 ได้รับ ISO ด้านบริการงานซ่อมดูแลบ�ารุงรักษาอุปกรณ์และระบบเคเบิล การพัฒนา ISO
เป็นภาพที่ผู้บริหารอยากให้เกิดขึ้นมานาน เพราะการที่สถานีเคเบิลใต้น�้า “ชลี” นอกจากได้งานที่เป็นระบบระเบียบแล้ว ผลพวงระหว่าง
ได้รับมาตรฐาน ISO โดยพร้อมกันหมายถึงระบบงานของสถานีเคเบิลใต้น�้า กระบวนการจัดท�าคู่มือ ISO ยังสามารถส่งเสริม CAT
ในทุกแห่งของเราท�างานบนมาตรฐานเดียวกัน และเป็นการก้าวเพื่ออนาคต Culture Code ได้อย่างดีทั้ง “Can-Do Attitude”
การเอาชนะความกังวลที่คิดว่ายากท�าไม่ได้ “Teamwork”
“อำจเป็นกำรเพิ่มภำระงำนในช่วงแรกแต่เมื่อมองกลับไปหำกวันนั้นไม่ท�ำ วันนี้ ทีมเวิร์กที่ดีเกิดขึ้นระหว่างการจัดท�าคู่มือการประชุมหารือ
จะไม่เกิด ISO ที่ชลี และเรำจะมั่นใจได้อย่ำงไรว่ำเรำจะยังเป็นที่หนึ่ง ...ควำมรู้สึก ร่วมกัน “Ability” ได้โฟกัสความสามารถของตัวเองในการ
วันนี้คือโล่งใจที่เรำทั้งหมดทุกชลีพำกันเดินทำงมำถึงจุดนี้ส�ำเร็จ เพรำะแม้ปัจจุบัน ท�างานและการแก้ปัญหา “Customer-focused” ได้วัด
จะเกิดระบบเคเบิลใต้น�้ำของเอกชนขึ้นแล้ว แต่เรำก็มั่นใจได้ว่ำเรำยังมีมำตรฐำน Service Mind ของเราโดยโฟกัสความพึงพอใจของลูกค้า
สำกลที่น�ำหน้ำ” “Transparent” ความโปร่งใสและซื่อสัตย์ต่อระบบงาน
เพราะ ISO ไม่มีวันจบแต่จะมีการย้อนมาตรวจทบทวน หลังจากได้ใบรับรอง ฝรน. ย�้าว่าผลลัพธ์ที่มีค่าของกระบวนการ ISO คือ
มาแล้ว ความยากอยู่ที่การรักษาระดับมาตรฐานไว้ให้ได้ด้วยความรับผิดชอบ เอกสารคู่มือการปฏิบัติงานสถานีเคเบิลใต้น�้า ซึ่งส�าเร็จ
และซื่อสัตย์ของพนักงานผู้ปฏิบัติงาน (Self-certified) และสัญญาณที่ดีในการ ได้ด้วยพนักงานชลีทุกคน รวมถึงพี่ๆ หลายท่านที่มีบทบาท
รักษามาตรฐานเห็นได้จากพนักงานชลีได้เกิดทัศนคติที่ดีต่อการท�า ISO จากรู้สึก ส�าคัญได้บุกเบิกและร่วมกันผลักดัน
กึ่งถูกบังคับให้ท�าตามนโยบายในช่วงแรก มาวันนี้ผู้ปฏิบัติงานรู้สึกกลมกลืน
“ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาเนื้องานส�าคัญของ ISO คือการจัดท�า
เอกสารคู่มือทั้งหลาย ส่วนหนึ่งนั้นเกิดจากการถอด
องค์ความรู้และประสบการณ์ที่สะสมกันมา ส�าเร็จได้ด้วย
ความทุ่มเทของ ผส.ชลี ที่อยู่ช่วยกันเต็มที่ รวมทั้งพี่ๆ
อีกหลายท่านที่ร่วมงานกันอย่างเข้มแข็ง ซึ่งนับเป็นโชคดี
ของเราผสมกับความเสียดาย เพราะเมื่อจบขั้นตอน
งานเอกสาร พี่ๆ ได้เออร์ลี่ไปจ�านวนมากราว 30 คน
ทั้งปีที่แล้วและปีนี้ ซึ่งรวมถึง พี่ณรงค์ ขวัญแก้ว พี่ประยูร
ณะนวล และพี่มานิจ หาดทวายกาญจน์ ก�าลังหลักของ
ชลี 2 ชลี 4 และชลี 1 ได้เออร์ลี่ไปเมื่อเมษายนที่ผ่านมา
หลังจากทุ่มเทให้กับภารกิจนี้มาตั้งแต่ต้นจนส�าเร็จ สิ่งที่พี่
ทั้งสามท�าเป็นการส่งท้ายไว้ให้กับชลี ก็คือ ได้เตรียมพื้นที่
ต�าแหน่งสวยๆ ที่ตัวอาคารไว้รอขึ้นป้ายใบรับรอง ISO
ที่คาดว่าเร็วๆ นี้เราจะได้เห็น”
ฝรน. กล่าวย�้าถึงพนักงานชลีที่เกษียณหรือเออร์ลี่ไป
ในช่วง 2 ปีนี้เป็นบุคลากรที่มีบทบาทส�าคัญอย่างมาก
ในความส�าเร็จของภารกิจ ISO ครั้งนี้
“แม้พี่ๆ จะไม่ได้อยู่ชื่นชมความส�าเร็จในวันที่ได้ใบรับรอง
ด้วยกัน หากแต่ผลงานระบบบริหารงาน ISO ที่ได้ท�า
ไว้ให้ ก็จะตอบโจทย์ KM ส่งต่อองค์ความรู้แก่น้องๆ
รุ่นหลังและเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในระยะยาว ไม่ว่ำ
ต่อไปใครจะเข้ำมำท�ำงำนในชลี อย่ำงน้อยได้มีเอกสำร
ISO นี้เป็นหลักให้ได้เรียนรู้ว่ำงำนแต่ละขั้นตอนปฏิบัติ
ต้องมีรำยละเอียดอย่ำงไร และสำมำรถปรับปรุงต่อไป
ให้เหมำะสมยิ่งขึ้นในบริบทที่จะเปลี่ยนไปในอนำคต”
หน่วยงานภายนอก ( BV ) ตรวจสอบมาตรฐานการท�างานตามคู่มือฯ
14 | CAT CLUB | JULY 2018
