Page 13 - CAT CLUB

IT UPDATECESS
CAT SUC

คร�่าเคร่งกับการวางแผนงาน ISO ณ ชลี 2
และการอบรมการใช้เครื่องมือเชื่อมต่อสายใยแก้ว ณ ชลี 4

พร้อมกัน... สู่เป้าหมาย ISO 9001: 2015
คู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงานและการน�าไปใช้ได้จริง
ของชลี 3 เป็นตัวอย่างให้พัฒนา ISO ในทุกชลีเดินหน้า
ต่อทันทีโดยชลี 1 ชลี 2 และ ชลี 4 ใช้เวลาจัดท�าคู่มือ
เล่มแรกและพัฒนาระบบงานตัวเอง ขณะที่ ชลี 3
ในฐานะพี่เลี้ยงได้ปรับปรุงคู่มือเวอร์ชัน 2008 เพิ่มเติม
เนื้อหาต่างๆ อาทิ การบริหารความเสี่ยงตามแนวทาง
ข้อบังคับของ ISO เวอร์ชัน 2015 เพื่อจะก้าวสู่เวอร์ชันใหม่ คณะตรวจติดตามระบบบริหารคุณภาพ (IQA) ตรวจสอบเอกสารคู่มือ ชลี 3
พร้อมกัน
ที่สามารถหรือควรพัฒนปรับแก้ โดยคู่มือทุกเล่ม เมื่อน�ามาต่อกันจะเห็นเป็นภาพ
การท�างานต่อเนื่องขับเคลื่อนโดยคณะท�างาน IC รวม ทุกคนจึงได้มีโอกาสร่วมกันพิจารณา ทบทวนปรับปรุงและตกผลึกเป็น Flow
(Implement Committee) ที่มีก�าลังส�าคัญอย่างคุณนคร ที่ทุกคนมั่นใจว่าดีที่สุด และสุดท้ายคือต้องผ่านการน�ามาทดลองปฏิบัติ แก้ไข
จินาวรกุล ชฝ.รน. และคุณอานุภาพ ลุจนานนท์ ชฝ.รน. ปรับปรุง ทบทวนซ�้า จนมั่นใจว่าท�าได้จริง เพื่อใช้เป็นคู่มือสมบูรณ์ในการปฏิบัติงาน
เป็นแกนหลักประสานส่วนกลางร่วมกับชลีในภูมิภาค และการขอรับรองตามมาตรฐาน ISO จากหน่วยงานตรวจสอบภายนอก”
ไม่ว่าการสนับสนุนข้อมูลระหว่างกัน มีการติวเข้มทั้งอบรม
ประชุมซักซ้อม สังเกตการณ์การตรวจสอบ กลั่นกรอง ผลที่เปลี่ยนไปจากการท�า ISO เห็นได้ชัดคือ การท�างานที่เป็นระบบระเบียบ
พร้อมกับการปรับทัศนคติชาวชลีในวันนั้นให้มองภาพ ล�าดับงานและผู้ปฏิบัติชัดเจน ทุกขั้นตอนมีเอกสารสนับสนุน งานเดินไปด้วย
เดียวกันว่า “โลกก�ำลังเปลี่ยนแปลงเร็ว หำกเรำไม่เปลี่ยน ระบบไม่ใช่คนใดคนหนึ่ง โดยก�าหนดมาตรฐานคุณภาพบริการจากการท�า ISO
ให้ทัน ก็เท่ำกับเรำถอยหลัง กำรต้องปรับเปลี่ยนระบบงำน อาทิ เปิดวงจรได้ภายในหนึ่งวัน การซ่อมท�าได้รวดเร็วขึ้นจากระบบการเก็บ
สู่ ISO จะเป็นโอกำสดีที่สุดที่ทุกคนจะพำควำมเป็นที่หนึ่ง ชิ้นส่วนอะไหล่ที่มีป้ายชัดเจนถูกต้องค้นหาได้ง่าย ก�าหนดระยะเวลาในการบ�ารุง
ของเรำออกวิ่งน�ำไปอีกก้ำว...” ทัศนคติใหม่นี้ช่วยให้ทุกคน รักษาอุปกรณ์ที่สม�่าเสมอ การเปรียบเทียบเครื่องมือวัดตรวจทานย้อนกลับเพื่อความ
เข้าใจและยอมรับมองการเปลี่ยนแปลงว่าเป็นโอกาส แม่นย�าของสัญญาณ การฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร การบริหารความเสี่ยง รวมถึง
ที่จะก้าวไปข้างหน้าพร้อมกัน การวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าภายในที่เป็นหน่วยธุรกิจทั้ง Voice และ Data

ฝรน.เล่าว่า การเริ่มต้นในวันแรกไม่มีค�าว่าง่ายในการที่
ช่างปฏิบัติการดูแลวงจรต้องใช้เวลามาเรียนรู้การจัดท�า
เอกสารและลงมือเขียนคู่มือเป็นเล่มๆ “ช่างเราเก่งมาก
ในงานเทคนิคของวงจรอยู่แล้ว แต่สิ่งที่เราก�าลังสร้างคือ
มาตรฐาน ขั้นตอนงานจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งในการ
ตรวจสอบวิเคราะห์แก้ไขปัญหา การบ�ารุงรักษา ระบบ
การจัดเก็บอะไหล่อุปกรณ์ต่างๆ จากงานที่ท�าคนเดียว
รู้คนเดียวเมื่อเขียนออกมาเป็นโอกาสให้คนอื่นได้
เห็นด้วยกันและมองเห็นปัญหา จุดอ่อน หรือล�าดับงาน ดูแลความพร้อมระบบไฟฟ้าส�ารอง ชลี 1
JULY 2018 | CAT CLUB | 13