Page 12 - CAT CLUB
P. 12
Think Factory
12 THINK FACTORY โดย : Guru
ผลการวิจัยผู้บริโภคก่อนตัดสินใจ
ซื้อโทรศัพท์มือถือของคนไทย
Google ได้มีการน�าเสนอผลงานการวิจัยใหม่เกี่ยวกับ
พฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภค
ไทยในยุคปัจจุบัน โทรศัพท์มือถือเป็นที่นิยมอย่างมากใน
ประเทศไทย เฉพาะในปี 2559 มีโทรศัพท์มือถือถูกจ�าหน่ายออก
ไปกว่า 14.8 ล้านเครื่อง แต่คนไทยมีวิธีการเลือกซื้อโทรศัพท์มือ สื่อออนไลน์มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก กว่า 9 ใน 10
ถือและแพ็กเกจการใช้งานอย่างไรบ้าง? ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือ (93%) เปิดเผยว่าพวกเขาศึกษา
หาข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านทางสื่อออนไลน์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อพวกเขามาก
Google และ TNS ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยการตลาดชั้นน�าได้เผยผลการวิจัย ที่สุด
ครั้งใหม่ในหัวข้อ “Path to Purchase” แสดงให้เห็นถึงกระบวนการ Search engine เป็นเครื่องมือส�าคัญในการสืบค้นหาข้อมูล
ที่ซับซ้อนของผู้บริโภคก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า โดยได้สัมภาษณ์ คนไทยมักเข้าไปหาข้อมูลออนไลน์จาก 2 แหล่งหลักๆ ได้แก่เว็บไซต์
ผู้ซื้อสินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง รวมทั้งผู้ที่ซื้อแพ็กเกจโทรศัพท์ อย่างเป็นทางการของแบรนด์ต่างๆ และการใช้ Search engine
มือถือในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทั้งเพศชายและหญิง อายุระหว่าง เชื่อมต่อไปสู่เว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ บนอินเทอร์เน็ต
18-60 ปี จ�านวนทั้งสิ้น 500 ราย วิดีโอมีบทบาทในการเลือกแบรนด์ด้วยเช่นกัน ผู้บริโภค
มักดูวิดีโอออนไลน์เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมและสนับสนุนการตัดสินใจ
ผลกำรวิจัยที่ค้นพบมีดังนี้: ของตน (88%)
ผู้บริโภคไทยได้รับข้อมูลข่าวสารที่ดีขึ้นกว่าเดิม ด้วยช่องทาง
การค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ผู้บริโภคเข้ามาที่ร้าน ประโยชน์ของกำรวิจัยที่มีต่อนักกำรตลำด:
มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจะซื้อ ซึ่งเกือบ ปัจจุบันผู้บริโภคมีแหล่งข้อมูลให้เลือกมากมาย การวิจัยครั้งนี้แสดง
9 ใน 10 (89%) ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือเปิดเผยว่าพวกเขาได้ ให้เห็นว่านักการตลาดสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วย
เลือกแบรนด์ก่อนที่จะไปซื้อสินค้าที่ร้านเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา
ผู้บริโภคไทยเปิดใจรับฟังความคิดเห็นต่างๆ ในขณะที่ ผ่านสื่อออนไลน์โดยเฉพาะ Search engine ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย
ท�าการศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ สินค้าหรือบริการได้เป็นอย่างดี การวิจัยยังแสดงให้เห็นอีกว่า ข้อมูล
64% ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือเปิดเผยว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์ ประชากร เช่น อายุและเพศ ยังคงมีความส�าคัญในการวางแผนการ
ใหม่ๆ ในระหว่างที่ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ถือเป็น ตลาด แต่เจตนาของผู้บริโภคหรือสิ่งที่ผู้คนต้องการในช่วงเวลาใดเวลา
ข่าวดีส�าหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภค หนึ่งถือเป็นโจทย์ใหญ่ที่ส�าคัญที่นักการตลาดต้องตอบสนองให้ได้
ผลการวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรม
การเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือและ
แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคนไทย
CAT CLUB | SEPTEMBER 2017
