Page 7 - CAT CLUB
P. 7
IT UPDATE 7
มาประยุกต์ใช้ในอนาคต ซึ่งระยะเวลาเตรียมความพร้อมส่วนใหญ่ ธุรกิจต่างๆ มีแนวโน้มมุ่งสู่การขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล (Data-
อยู่ที่ราว 1-3 ปี ทั้งนี้ ธุรกิจสามารถสร้างและเก็บ Big Data มาวิเคราะห์ Driven) มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การใช้ Big Data ให้ประสบความส�าเร็จ
เพื่อตอบสนองผู้บริโภคไทยยุคใหม่ที่มีพฤติกรรมการบริโภคซับซ้อนขึ้น จ�าเป็นต้องมีการตั้งวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน มีโจทย์ที่ต้องการตอบอย่าง
คาดหวังสูง ภักดีต่อแบรนด์น้อยลง และได้รับอิทธิพลจากสื่อออนไลน์ แน่ใจ เลือกใช้ข้อมูลที่เหมาะสมและมีบุคลากรที่มีความสามารถใน
ในการเลือกซื้อ เปรียบเทียบสินค้า นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้ Big Data การวิเคราะห์ แม้ในบางครั้งผู้ประกอบการจะใช้ประสบการณ์หรือ
ยังสามารถลดต้นทุน ยกระดับกระบวนการผลิต และพัฒนาทรัพยากร สัญชาตญาณในการตัดสินใจด�าเนินธุรกิจแต่ก็ควรใช้ประโยชน์จาก
บุคคล เพื่อแก้ปัญหา “เงิน งาน คน” ภายในบริษัทท่ามกลางการแข่งขัน ข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อลดอคติส่วนบุคคล ซึ่งสิ่งส�าคัญของการน�า
ที่รุนแรงขึ้นในอนาคต ข้อมูลมาใช้วิเคราะห์ให้เกิดมูลค่าในเชิงธุรกิจอยู่ที่การเลือกข้อมูลที่
ต้องการใช้ให้ถูกต้อง ใช้กระบวนการคิดและเครื่องมือการวิเคราะห์
การตัดสินใจของผู้บริโภคไทยยุคใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้น เป็นเหตุ ที่เหมาะสม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์วัตถุประสงค์และเป้าหมาย
ให้ธุรกิจต้องอาศัยข้อมูลใหม่ๆ เพื่อท�าความเข้าใจที่มาของพฤติกรรม ที่ได้วางไว้ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ Big Data ไม่ใช่เครื่องมือเพียง
ต่างๆ อย่างละเอียด เพื่อพิชิตใจผู้บริโภค อีไอซีพบว่าผู้บริโภคไทยกว่า ชนิดเดียวที่การันตีความส�าเร็จของธุรกิจ ผู้ประกอบการยังต้องมอง
80% คาดหวังให้สินค้าและบริการมีลักษณะตามที่ตนเองต้องการ รอบด้านแล้วปรับตัวไปตามเทรนด์ของอุตสาหกรรมเพื่อการเติบโตของ
มากที่สุด โดยยกให้คุณภาพมีความส�าคัญเป็นอันดับหนึ่ง และยังมี ธุรกิจอย่างยั่งยืน
แนวโน้มที่จะมีความภักดีต่อแบรนด์น้อยลง ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นความ
ท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญ ทั้งนี้ Big Data นับว่าเป็นเครื่องมือทรงพลัง
ที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในเชิงลึกมากขึ้น
โดยเฉพาะจากการวิเคราะห์ข้อมูลในยุคดิจิทัลที่แสดงพฤติกรรมของ
ลูกค้าที่เกิดขึ้นจริง เช่น การโพสต์ข้อความและรูปภาพในโซเชียลมีเดีย
ค�าที่ใช้ค้นหาใน Search Engine และข้อมูลจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ
อินเทอร์เน็ต (Internet of Things: IoT) เป็นต้น ท�าให้ธุรกิจสามารถ
วางกลยุทธ์ได้ตรงใจผู้บริโภคแต่ละรายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตลาด
ส่วนบุคคล (Personalized Marketing) การตั้งราคาให้เหมาะสม
(Price Optimization) รวมไปถึงการน�าเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
(Cross-Selling) เป็นต้น
DECEMBER 2017 | CAT CLUBCAT CLUB
DECEMBER 2017 |
