Page 7 - CAT CLUB
P. 7
IT UPDATE 7
5 Disruptive Technology ต่างๆ หรือเทคโนโลยีที่สร้าง นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีที่กลุ่มผู้ประกอบการด้าน FinTech ก�าลัง
มองหา ประกอบด้วย
ตลาดใหม่และสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ รวมถึงเทคโนโลยี
แบบ Cognitive ระบบอัตโนมัติที่ใช้หุ่นยนต์ Robotic process auto- 1. ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)
mation (RPA) และ Blockchain จะถูกน�ามาใช้ถึง 50% ของธนาคาร 2. การเรียนรู้ด้วยเครื่องจักร (Machine Learning)
ทั่วโลกในปี 2020 และการปฏิวัติดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึง 30% 3. วิทยาศาสตร์ข้อมูลและการวิเคราะห์ขั้นสูง
(Data Science and Advanced Analytics)
6 การลงทุนใน Third Platform เพื่อค้นหานวัตกรรมใหม่ๆ 4. บริการ Cloud (Cloud services)
จะเติบโตขึ้นถึงสองเท่าของอัตราการใช้จ่ายทางด้านเทคโนโลยี
สารสนเทศของสถาบันที่ให้บริการทางการเงิน (FSIs) ทั้งหมดในปี ทั้งนี้ 3 เทคโนโลยีแรกถูกจัดเป็นเทคโนโลยีประเภท “การ
2020 ในขณะที่การใช้จ่ายเพื่อเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลกสูงกว่า วิเคราะห์ข้อมูล” อันเป็นอนาคตขององค์กรต่างๆ ที่จะลด
5 แสนล้านเหรียญสหรัฐ ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Manual ซึ่งใช้แรงงาน
มนุษย์มหาศาล เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยพัฒนาสินค้าตาม
7 พยายามที่จะสนับสนุนการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแบบ ความต้องการของลูกค้า ในการน�า Artificial Intelligence (AI)
live chat ประมาณ 20% ของธนาคาร จะเริ่มโครงการ
และการเรียนรู้ด้วยเครื่องจักรมาใช้จริง ซึ่ง FinTech จะต้องเก็บ
ทดสอบความเป็นไปได้ (Proof-of-Concept) ที่จะรวมทุกการสนทนา ข้อมูลจากการท�าธุรกรรมมากที่สุดในลักษณะ real-time เท่าที่
และการเชื่อมต่อต่างๆ ในรูปแบบการเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทาง จะเป็นไปได้ และจะต้องมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพื่อจะ
(omni-channel) ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ปี 2560 นี้ ประสาน รวบรวม และเก็บข้อมูลทั้งหมด ซึ่งเป็นเหตุผลที่
ท�าให้เทคโนโลยีล�าดับที่สี่อันได้แก่แพลตฟอร์มและบริการ
8 ในปี 2018 การบริหารความมั่งคั่งและบริษัทตลาดทุนทุกที่ Cloud ที่เชื่อถือได้จึงมีความส�าคัญอย่างมากต่อ FinTech และ
จะสร้างหรือให้สิทธิใช้แพลตฟอร์มหุ่นยนต์ที่ปรึกษา (Robo- อุตสาหกรรมทางการเงินในอนาคต
Advisor Platform) หรือใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)
ในการจัดการเงินทุน
9 ในปี 2019 การประกันภัยที่ขึ้นอยู่กับการใช้จริง (UBI)
ถูกสร้างขึ้นโดย Internet of Things (IoT) จะถูกใช้อย่างน้อย
15% ในตลาดประกันรถยนต์ทั่วโลก และ 10% ในตลาดประกันอาคาร
ที่อยู่อาศัยทั่วโลก
10 ในขณะที่การพัฒนาอย่างทั่วถึงจะเกิดขึ้นอย่างช้าๆ ในปี 2017
15% ของธนาคารจะเริ่มใช้เทคโนโลยีแบบ Cognitive โดยจะ
น�าเสนอ “Voice banking” บนอุปกรณ์ต่างๆ ให้แก่ลูกค้า
NOVEMBER 2017 | CAT CLUB
