Page 5 - CAT CLUB

MARKETING 5

จากการให้สัมภาษณ์ของ Richard Liu CEO ของบริษัท JD.com ทั่วประเทศ ซึ่งคิดเป็นราว 1 ใน 3 ของจ�านวนหมู่บ้านทั้งหมด โดยคาดว่า
ตั้งเป้าที่จะใช้ไทยเป็นศูนย์กลางในการให้บริการแก่ประเทศอื่นๆ โครงการดังกล่าวจะแล้วเสร็จภายในช่วงปลายปี 2017 นี้และท�าให้
ในภูมิภาค เช่น เวียดนาม และมาเลเซีย ทั้งนี้ JD.com มีแผนที่จะ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของไทยเพิ่มสูงขึ้น
ร่วมธุรกิจกับกลุ่มเซ็นทรัลของไทยในการด�าเนินการตามเป้าหมาย
ดังกล่าว นอกจากนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของโลกจาก ประโยชน์ดังกล่าวนี้ถือเป็นโอกาสต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้มีฐาน
ฝั่งสหรัฐฯ อย่าง Amazon.com ก็ได้เริ่มบุกภูมิภาคอาเซียน โดยใช้ ลูกค้าเพิ่มมากขึ้นในอนาคต เนื่องจากผู้ใช้บริการอีคอมเมิร์ซนิยม
สิงคโปร์เป็นฐานที่มั่น โดยคาดว่าจะมีแผนที่ชัดเจนมากขึ้นในการบุก ใช้ผ่านช่องทางเครื่องคอมพิวเตอร์มากกว่ามือถือ เพราะมีความ
ตลาดไทยและประเทศอื่นๆ ในอาเซียนในเร็วๆ นี้ สะดวกมากกว่าในการค้นหาและใช้ในการเลือกซื้อสินค้า โดยใน
ปัจจุบันผู้บริโภคในหลายประเทศรวมถึงประเทศพัฒนาแล้วอย่าง
ด้านผู้เล่นรายใหญ่ในประเทศก็มีการปรับตัวในช่วงปี 2017 เพื่อ สหรัฐฯ เยอรมนี หรือ เกาหลีใต้ ยังคงใช้ เครื่องคอมพิวเตอร์เป็น
เตรียมรับมือกับการเข้ามาของผู้เล่นต่างชาติดังกล่าว ทั้งการปรับ ช่องทางหลักในการเข้าถึงบริการอีคอมเมิร์ซ มีเพียงญี่ปุ่น และ
กลยุทธ์ของธุรกิจใหญ่อย่างกลุ่มเซ็นทรัล โดยการซื้อคืนธุรกิจออนไลน์ สหราชอาณาจักรเท่านั้นที่ใช้บริการอีคอมเมิร์ซผ่านมือถือมากกว่า
อย่าง Central.co.th และ Robinson.co.th จากบริษัท COL เพื่อ เครื่องคอมพิวเตอร์
น�ามาบริหารภายใต้องค์กรที่มีทุนทรัพย์มากกว่า และการปรับโฉม
Zalora.co.th เป็น Looksi.com เพื่อสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ แม้ว่าการเพิ่มการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไปสู่ต่างจังหวัดซึ่งส่วนใหญ่
เป็นกลุ่มคนที่มีรายได้ไม่สูงมากนัก แต่กลับพบว่ามากกว่า 80%
ในปี 2017 ยังได้มีการจับมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจระหว่างผู้ผลิต ผู้มีรายได้ต�่ากว่า 1.5 หมื่นบาทต่อเดือนเคยมีประสบการณ์ในการ
สินค้ารายใหญ่ของไทยกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กลุ่มสหพัฒน์ ช้อปปิ้งออนไลน์แล้ว และมากกว่าครึ่งของคนกลุ่มดังกล่าวซื้อสินค้า
Unilever และ Samsung เข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Lazada เป็นต้น มากกว่า 1 ครั้งต่อเดือน นอกจากนี้ ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ด้วยเหตุนี้ ปี 2017 จึงเปรียบเสมือนปีแห่งการเปิดตัวของผู้เข้าแข่งขัน ยังมีสินค้าราคาถูกจ�านวนมากให้เลือกซื้อ
ขณะที่ปี 2018 จะเป็นปีที่ออกสตาร์ทการแข่งขันที่แท้จริง

ดังนั้นอุปสรรคส�าคัญต่อการขยายตัวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
แนวโน้มเติบโตอย่ำงก้ำวกระโดดจำกโครงกำร ตามการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นจึงอาจไม่ได้อยู่ที่ก�าลังซื้อ
เน็ตประชำรัฐ หากแต่อยู่ที่การขนส่งและการบริหารสินค้าคงคลังในพื้นที่
ฐานลูกค้าอีคอมเมิร์ซในต่างจังหวัดมีโอกาสเพิ่มขึ้นจากโครงการ ต่างจังหวัดเป็นหลัก โดยในปัจจุบันผู้ให้บริการบางรายจึงยังให้
เน็ตประชารัฐ นโยบายการขยายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตให้กับ บริการไม่ครอบคลุมทุกจังหวัด นอกจากนี้ยังจ�าเป็นที่จะต้อง
ประชาชน หรือ “โครงการเน็ตประชารัฐ” มีเป้าหมายในการเพิ่มการ ปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งนิยมช�าระค่าสินค้าด้วย
เข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้กับหมู่บ้านจ�านวน 24,700 หมู่บ้าน วิธีเก็บเงินปลายทาง

NOVEMBER 2017 | CAT CLUB